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PQRSF
Este es nuestro canal para registrar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones. Tu opinión nos permite escuchar, responder y fortalecer continuamente la experiencia de atención en Atendemos IPS.
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¿Qué tipo de solicitud deseas registrar?
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Queja
Manifestación de inconformidad relacionada con la atención, el trato o una situación presentada durante el servicio.
Reclamo
Comunicación sobre una situación en la que consideras que el servicio recibido no respondió a lo esperado.
Sugerencia
Propuesta o recomendación que puede contribuir al mejoramiento de nuestros procesos y servicios.
Felicitación
Reconocimiento a un colaborador, servicio o experiencia positiva recibida en Atendemos IPS.
Antes de enviar tu solicitud
Suministrar información clara y suficiente para facilitar la revisión de tu caso y el contacto por parte de nuestro equipo.
✓Describe lo sucedido de forma clara y concreta.
✓Indica el servicio o sede relacionada, cuando aplique.
✓Registra un teléfono y correo de contacto válidos.
✓Puedes adjuntar un soporte en PDF, JPG o PNG.
Tratamiento de la información
Los datos suministrados en este formulario serán utilizados para gestionar la solicitud, establecer contacto con el usuario y realizar el seguimiento correspondiente.
Evita incluir información que no sea necesaria para la gestión de tu solicitud.
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Cada petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación es una oportunidad para escuchar a nuestros usuarios y continuar mejorando.
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